Modelo de comunicado aos clientes do Simples sobre a NFS-e Nacional (1º/11/2026): e-mail, WhatsApp e lembrete

Publicado em 23/10/2026 · Grátis para copiar e adaptar · Material informativo. Não é assessoria.

Contexto: a partir de 1º/11/2026, ME e EPP do Simples Nacional emitem NFS-e somente pelo Emissor Nacional (nfse.gov.br), conforme a Res. CGSN 191/2026. Os modelos abaixo servem para o escritório avisar a carteira. Troque o que está entre [colchetes].

1) E-mail (enviar o quanto antes, idealmente antes de 29/10)

Assunto: A partir de 1º/11, suas notas de serviço saem pelo Emissor Nacional

Olá, [nome],

A partir de domingo, 1º/11/2026, empresas do Simples Nacional (ME e EPP) que prestam serviço passam a emitir a NFS-e somente pelo Emissor Nacional (nfse.gov.br), conforme a Resolução CGSN nº 191/2026. Isso vale para a [razão social].

Atenção: se a Prefeitura de [município] tiver lançado um "novo emissor" municipal, ele não é o seu sistema a partir de novembro. Para o Simples, o caminho é o Emissor Nacional.

O que não muda: os impostos do Simples. O que muda: onde a nota é emitida.

Precisamos que você nos envie até [data]:
1. A lista dos serviços que a empresa presta, como aparecem nas notas hoje.
2. Quais clientes retêm ISS.
3. Se você emite por algum sistema, o nome dele e o contato do fornecedor.
4. O vencimento do certificado digital da empresa, se houver.

Em anexo, um guia de 1 página com o passo a passo de acesso.

[assinatura]

2) WhatsApp (2 dias depois do e-mail)

Olá, [nome]! Aviso do [escritório]: a partir de 1º/11, a nota fiscal de serviço da sua empresa sai só pelo Emissor Nacional (nfse.gov.br), e não mais pelo sistema da Prefeitura. Os impostos não mudam. Mande pra gente até [data] a lista dos seus serviços e quais clientes retêm ISS. O guia de 1 página está no seu e-mail. Qualquer dúvida, é só chamar.

3) Lembrete (enviar qui 29/10 ou sex 30/10)

Olá, [nome]! Lembrete: a partir de domingo, 1º/11, as notas de serviço da [empresa] saem pelo Emissor Nacional. Segunda, 2/11, é feriado de Finados, então a primeira nota de novembro provavelmente sai na terça, 3/11: emita cedo. Se aparecer erro, mande pra gente o código ou a mensagem completa, com data e hora. Antes de reemitir uma nota que deu erro, consulte as notas emitidas para não duplicar.

4) Depois de 1º/11 (se o cliente ainda não emitiu)

Olá, [nome]! Desde 1º/11 a nota de serviço da [empresa] sai só pelo Emissor Nacional (nfse.gov.br). Se ainda não conseguiu emitir, mande pra gente agora: data, hora e a mensagem completa do erro (ou um print). Não emita pelo sistema antigo da Prefeitura sem falar com a gente antes.

Planilha básica de triagem (grátis)

Para saber quem da carteira entra na regra de 1º/11: baixar CSV básico (6 colunas). Abre no Excel, no Google Planilhas e no LibreOffice.

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Guia do cliente (1 página) editável (DOCX) e em PDF, com espaço para o nome, o logo e os contatos do escritório: o que muda, o login certo para ME/EPP e a primeira semana de novembro.
4 comunicados prontos: e-mail, WhatsApp, lembrete de 29–30/10 e mensagem para quem não emitiu depois de 1º/11.
Planilha de triagem da carteira (XLSX com listas suspensas e aba "Como usar", mais CSV): regime, município, forma de emissão, acesso testado, certificado, retenção de ISS e prioridade.
Folha da equipe "primeira semana de novembro": triagem dos chamados de erro de 3/11 a 6/11.
Bônus: edição Campinas, com os 3 sistemas da cidade (emissor antigo, novo emissor municipal e Emissor Nacional).
Atualização de janeiro/2027 (IBS/CBS no Simples) na mesma área de download, sem custo extra.

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Garantia de 7 dias. Se o kit não servir para o seu escritório, peça o reembolso em até 7 dias após a compra e o valor é devolvido integralmente.

Entrega automática: depois da confirmação do pagamento você recebe o acesso aos arquivos (ZIP com DOCX, PDF, XLSX e CSV). Sem mensalidade e sem cadastro no site. Material informativo, que não é assessoria contábil.

Fontes

Atualizado em 23/10/2026. Conteúdo informativo, que não substitui o contador nem a Secretaria de Finanças/Fazenda do município.

Perguntas frequentes

Posso usar os modelos de graça?

Sim. Copie e adapte. O kit pago traz os mesmos textos em DOCX, mais o guia do cliente editável, a planilha completa e a folha da primeira semana.

Quando enviar os comunicados?

O e-mail o quanto antes; o WhatsApp cerca de 2 dias depois; o lembrete em 29 ou 30/10. Depois de 1º/11, use o modelo 4 para quem ainda não emitiu.

Por que avisar sobre o feriado de 2/11?

Porque 1º/11 cai num domingo e 2/11 é Finados (Lei 10.607/2002). Para muitos clientes a primeira nota no Emissor Nacional sai na terça, 3/11.

O login do gov.br serve para ME/EPP?

Não. Segundo o Portal NFS-e, ME/EPP acessa com certificado digital ou pelo "primeiro acesso" (usuário e senha). O login gov.br é para o MEI.